...
0
    Košík
    Košík je zatiaľ prázdny.

        Webtárhely csomagok már 750 Ft/hó-tól ➜

        Tudásbázis

        Webadmin

        Webmail

        0

        New Generation Web

        Prihlásiť sa

        Od 27. septembra sú označenie GARAN a harmonizované oznámenie v e-shope povinné

        Od 27. septembra 2026 Európska únia zjednocuje, ako majú e-shopy informovať kupujúcich o zákonnej záruke. E-shopy, ktoré predávajú tovar spotrebiteľom, musia zobrazovať oficiálne harmonizované oznámenie a pri niektorých produktoch aj označenie GARAN. Pravidlá zákonnej záruky zhody sa nemenia – povinnou sa stáva jednotná forma informovania. Toto zhrnutie je určené prevádzkovateľom a majiteľom firiem: čo treba vedieť, kde to umiestniť a na čo sa pripraviť.

        Čo znamená zmena od 27. septembra 2026?

        Od tohto dňa sa uplatňuje vykonávacie nariadenie Komisie (EÚ) 2025/1960 o vzhľade a obsahu harmonizovaného oznámenia a označenia GARAN. Cieľ je jednoduchý: kupujúci má jasne vidieť rozdiel medzi zákonnou zárukou zhody a dobrovoľnou obchodnou zárukou životnosti od výrobcu.

        • Harmonizované oznámenie je informácia na úrovni celého obchodu o zákonnej záruke.
        • Označenie GARAN je produktovo špecifické a povinné len pri splnení stanovených podmienok.
        • Pravidlá sa týkajú kamenných predajní aj online predaja.

        Oficiálny prehľad pre podniky: Your Europe – oznámenie o zákonnej záruke EÚ a označenie GARAN.

        Čo je harmonizované oznámenie a kde ho treba zobraziť?

        Harmonizované oznámenie je jednotný informačný materiál EÚ o právach spotrebiteľa zo zákonnej záruky zhody. Nie je viazané na konkrétny produkt: pripomína, že pri kúpe tovaru patrí spotrebiteľovi aspoň dvojročná zákonná záruka (v niektorých členských štátoch môže byť dlhšia).

        Dôležité praktické body:

        • Nemusí sa zobrazovať pri každom produkte osobitne – musí byť dostupný na dobre viditeľnom mieste e-shopu na jedno kliknutie.
        • Vhodné miesto môže byť napríklad hlavička, katalóg / kategória produktov alebo checkout.
        • Pri online predaji treba použiť oficiálnu slovenskú farebnú (RGB) verziu.
        • Text, farby, pomery, rozloženie ani QR kód nie je možné upravovať – vlastná „brandovaná“ verzia nie je povolená.
        • Odporúča sa uviesť ho aj v potvrdzujúcom e-maile objednávky (príloha oficiálneho PDF).
        Vzor vzhľadu je v prílohe I nariadenia; súbory a usmernenia nájdete v publikáciách Európskej komisie: Európska komisia – harmonizované oznámenie a označenie GARAN.

        Čo treba vedieť o označení GARAN?

        Označenie GARAN nie je povinné pri každom produkte. Treba ho zobraziť vtedy, ak výrobca poskytuje na celý produkt obchodnú záruku životnosti bez dodatočných nákladov, na dobu dlhšiu ako dva roky, a o tom informoval predajcu.
        • Nie je totožné so zákonnou zárukou zhody ani s povinnou zárukou podľa slovenského práva.
        • E-shop nemusí sám „pátrať“ na webe výrobcu – povinnosť zobrazenia vzniká typicky vtedy, keď výrobca / dodávateľ informáciu odovzdal.
        • Na označení sa dopĺňa: výrobca / značka, identifikátor modelu, počet rokov záruky; ostatné grafické prvky sú pevne dané.
        • Online musí byť farebné; prijateľný je aj vnorený / rozbaliteľný formát, ak je dobre viditeľný a ľahko dostupný.
        • Ak sú podmienky splnené, treba na označenie upozorniť aj pred dokončením objednávky (nestačí len stránka produktu).
        Podrobnejšie: Your Europe – zákonná záruka a obchodná záruka.

        Kde umiestniť informácie v e-shope?

        Praktické rozloženie (zhrnutie podľa oficiálnych očakávaní):

        1. Harmonizované oznámenie: dobre viditeľný vstup na úrovni obchodu (napr. odkaz / ikona v hlavičke: „Vaše práva zo zákonnej záruky“), odkiaľ sa otvorí kompletné oficiálne oznámenie.
        2. Označenie GARAN: na stránke dotknutého produktu (medzi obrázkami alebo pri popise) a aj v checkoute pred dokončením objednávky.
        3. Potvrdzujúci e-mail objednávky: oplatí sa pripojiť PDF harmonizovaného oznámenia.
        4. Technické riešenie: vlastné nahratie oficiálnych súborov, alebo – ak právna / compliance služba poskytuje vložitelný kód – jeho vloženie.

        Ak prevádzkujete WordPress / WooCommerce e-shop a potrebujete pomoc s umiestnením, kontaktujte nás – pomôžeme s nasadením a technickou realizáciou.

        Čo sa oplatí urobiť hneď?

        Hoci termín je 27. september 2026, príprava zvyčajne zahŕňa viac krokov:

        • Overte, či váš e-shop predáva tovar spotrebiteľom (ak áno: harmonizované oznámenie je povinné).
        • Stiahnite oficiálne slovenské súbory harmonizovaného oznámenia a naplánujte miesto zobrazenia.
        • Opýtajte sa výrobcov / dodávateľov: existuje bezplatná záruka životnosti na celý produkt dlhšia ako 2 roky?
        • Pre dotknuté produkty pripravte dátové polia (počet rokov, značka, model) v produktovej databáze.
        • Skontrolujte checkout: dá sa tam zobraziť označenie GARAN pred dokončením objednávky?
        • Ak k potvrdzujúcemu e-mailu pripájate PDF obchodných podmienok, sledujte aktualizácie šablón; vlastne nahranú PDF prílohu treba vymeniť osobitne, ak to systém nerobí automaticky.

        Záver

        Cieľom označenia GARAN a harmonizovaného oznámenia je, aby kupujúci jasne videl: čo mu patrí zo zákona a čo je dobrovoľný záväzok výrobcu ohľadom životnosti. Pravidlá nevymýšľajú „novú záruku“ – zjednocujú formu informovania a robia ju viditeľnou. Ak máte e-shop, oplatí sa teraz umiestniť oficiálne oznámenie a včas si vyžiadať údaje od výrobcov. Pri otázkach sú primárnym zdrojom oficiálne stránky Your Europe a publikácie Komisie; na právny výklad sa oplatí obrátiť na odborníka.

        FAQ

        Musí mať každý e-shop označenie GARAN?

        Nie. Označenie GARAN je povinné len pri produktoch, na ktoré výrobca bez dodatočných nákladov poskytuje záruku životnosti na celý produkt dlhšiu ako dva roky a o tom informoval predajcu. Harmonizované oznámenie je však povinné u podnikov, ktoré predávajú tovar spotrebiteľom.

        Oficiálne sa očakáva dobre viditeľné zobrazenie. V praxi treba riešenie dostupné z viditeľnej časti e-shopu na jedno kliknutie (napr. hlavička, katalóg, checkout). Obsah a vzhľad nie je možné meniť.

        Nie namiesto harmonizovaného oznámenia. Text, farby, pomery, rozloženie a QR kód oficiálneho oznámenia EÚ sú pevne dané; online treba farebnú verziu.

        Od výrobcu alebo dodávateľa. Predajca nemusí sám skúmať web výrobcu. Ak informáciu nedostal, zobrazenie označenia sa typicky neočakáva – ak ju však dostal a podmienky sú splnené, musí ho zobraziť.

        Áno, ak sa týka daného produktu: pred dokončením objednávky treba spotrebiteľa jasne a viditeľne upozorniť. Samotná stránka produktu zvyčajne nestačí.

        Na stránke Your Europe pre podniky, v publikáciách Európskej komisie (nariadenie a prílohy), prípadne v administrácii vašej compliance služby v časti na stiahnutie dokumentov (slovenské súbory a návody).

        Pravý blogový banner